25 Ene 2018

TIPOS DE CONTENIDOS QUE PUEDEN SER DE VALOR PARA LA AUDIENCIA

Dar relevancia al contenido o hacerlo valioso para las personas que lo consumen desde un blog o las redes sociales, es un aspecto de suma importancia en la actualidad pues datos de un estudio de Pew Research Center indican que más de la mitad de las personas dentro del rango de los 18 a 49 años obtienen sus noticias e información desde plataformas online y esta cantidad va en aumento.

Sin embargo, seguramente más que intentar satisfacer la necesidad de información de las audiencias, las empresas generan contenido con el fin de impulsar sus estrategias pues como ya es sabido gracias al Content Marketing Institute, el contenido impulsa tasas de conversión 6 veces más altas que otros métodos y también genera 3.5 veces más tráfico según lo ha indicado HubSpot.

 

Pero en la actualidad no todo se trata de únicamente generar contenido, se debe crear piezas que aporten valor pues esto también obedece a las nuevas medidas que han tomado los buscadores para mejorar la posición en su ranking de búsquedas con respecto a la calidad o relevancia. En ese sentido resulta interesante conocer los tipos de contenido que pueden ser considerados de valor, que de acuerdo con la plataforma Business2Community serían los siguientes:

De enseñanza: Una forma efectiva de aportar valor a la audiencia y a los consumidores para hacer más importante al contenido es cuando este les aporta conocimiento, es decir, les da una lección sobre un tema en particular. Para identificar temas a tratar donde se pueda dar enseñanzas a las personas, es recomendable emplear el Social Listening, el cual permitirá conocer mejor sobre las dudas o problemas que enfrentan.

Transparente: Esta siguiente forma de contenido de valor es el que aporta información sobre la empresa, el producto o servicio sin ocultar nada, es decir, información transparente. Esto es un buen impulso a la confianza del consumidor, un aspecto que resulta importante para aspectos como la lealtad.

De historias: Involucrar el storytelling es la tercera forma de contenido de valor de la que hablaremos. Como también ya es sabido, el contar historias de marca tiene buenos aportes pues estas son memorables, persuasivas y generan un gran engagement. Datos de un estudio realizado en Stanford encontraron que 63 por ciento de lo participantes lograron recordar más una historia que un dato estadístico.

Creditos: Merca 2.0

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18 Jun 2017

Nuestros servicios

DISEÑO GRÁFICO MEXICALI, CALEXICO, BAJA CALIFORNIA
Diseño de Logos Mexicali+ Trípticos Mexicali + Calendarios + Etiquetas + Flyers + Posters + Señalizaciones + Empaques + Volantes +Anuncios + Lonas + Creación de Personajes

PAQUETE DE IMAGEN CORPORATIVA MEXICALI, CALEXICO, BAJA CALIFORNIA
Diseño Corporativo + Desarrollo de Identidad corporativa + Manuales Corporativos + Brochures + Logotipos + Papalería + Tarjetas de Presentación + Revistas internas

DISEÑO DE PÁGINAS WEB & MARKETING ONLINE MEXICALI, CALEXICO, BAJA CALIFORNIA
Páginas web + Planeación Estratégica + Diseño de Sitios Web + Páginas Web Responsivas + Posicionamiento Web + Marketing + Hosting

DISEÑO EDITORIAL MEXICALI
Revistas + Libros + Manuales + Catálogos + Revistas digitales + Servicio de corrección de estilo

PAQUETE INTEGRAL DE IMAGEN CORPORATIVA MEXICALI, CALEXICO, BAJA CALIFORNIA
Ideal para PYMES, emprendedores y restaurantes LOGO + PAPELERÍA + FLYER + WEB + HOSTING

REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD EN INTERNET MEXICALI, CALEXICO, BAJA CALIFORNIA,
Facebook + Twitter + LinkedIn + Pinterest

DISEÑO DE PÁGINAS WEB & MARKETING ONLINE MEXICALI, CALEXICO, BAJA CALIFORNIA
Páginas web Mexicali + Planeación Estratégica + Diseño de Sitios Web Mexicali + Páginas Web Responsivas + Posicionamiento Web Mexicali + Marketing Mexicali + Hosting Mexicali

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18 Jun 2017
06 Jun 2017

TWITTER EN TU EMPRESA

VENTAJAS:

Compartir la imagen de tu marca y lograr un posicionamiento de la misma.

Canal ideal para darle promoción a un producto, fungiendo como medio de marketing.

Monitoriar y conocer la reacción de los usuarios ante tu producto o servicio.

Estar al tanto de quejas o sugerencias , permitiéndote establecer un canal de comunicación personalizado.

Mantener una relación cercana logrando conocer sus inquietudes y necesidades, creando un ambiente de aportación de ideas y mejoras.

Hacer llegar ofertas y promociones exclusivas para nuestros seguidores, lo cual será un valor agregado a nuestra marca.

¡Ahora ya conoces los beneficios de utilizar Twitter para tu negocio!

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15 Ene 2015

Los infalibles consejos para sobrevivir una crisis en redes sociales

Los infalibles consejos para sobrevivir una crisis en redes sociales

La imagen y prestigio de una marca en el mundo digital puede resultar dañada en cualquier momento, es tan sencillo como que un usuario insatisfecho con nuestros servicios deje comentarios negativos sobre su experiencia con nosotros.
La intervención por parte de la compañía afectada ha de ser lo más rápida posible e intentar evitar que el mensaje se propague por las redes sociales, foros y otros blogs como la pólvora. No actuar rápidamente puede suponer graves daños a la reputación de la empresa y, ya entonces, la respuesta será demasiado tarde.

Por un lado hay que saber quién o quiénes son los agentes o sites que hablan mal de nuestra empresa y monitorizarlos para comprobar si lo hacen mediante el uso de nuestro nombre, el de un producto de la compañía o si afecta a un trabajador en concreto.
Con el mensaje localizado hay que identificar también qué nos dicen, intentar detectar el porqué de la crítica y los autores concretos de las mismas, que en algunos casos se esconden detrás del anonimato y en otros son identificables. Si es así, hay que averiguar qué repercusión puede tener (número de seguidores en perfiles sociales, su nivel de influencia…).
El quid de la cuestión, más allá de determinar y conocer quién nos critica, es saber si somos merecedores de dicha crítica y por qué se están quejando. Saber responder con eficacia a un comentario negativo en Twitter no puede ser incompatible con ofrecer un buen servicio a los clientes.
El punto positivo de las críticas
Que haya críticas en muchos casos es inevitable, todo depende de la empresa afectada, su tamaño y el sentido mismo de loscomentarios, pero puede ser también un punto para conocer nuestros errores y actuar en consecuencia para mejorar el servicio de la misma.
¿Es posible eliminar el comentario? Legalmente aún no es posible eliminar un contenido indexado aunque pueda ser ofensivo. Aún así, existen alternativas que pueden aportar una solución al respecto. Por un lado contactar con el usuario y negociar con él la eliminación de la crítica, por otro queda la opción de hablar con el webmaster del foro o blog en el que se ha publicado la crítica para que elimine el contenido dañino para nosotros o, a poder ser, desindexarlo. También es una buena alternativa crear contenido relevante y bien posicionado a nivel SEO para expulsar el comentario negativo de los primeros puestos en los buscadores.
La presencia en las redes sociales.

Puede ser que el foco de críticas a nuestra empresa proceda de las propias redes sociales. Una mala experiencia con nuestros servicios, un comentario desafortunado, etc. Dicho esto, nuestra presencia en las RRSS puede ser también una manera efectiva de hacer frente a la crisis con celeridad y evitar que la sangre llegue al río.

Uno de los puntos problemáticos en la respuesta es que ésta sea una crítica o desprecio al cliente o usuario, factor que además de no resolver la incidencia puede empeorar aún más la crisis, como puede ser este ejemplo:
El CM respondió con una amenaza a un usuario por un mal servicio y a su respuesta se sucedieron los acontecimientos hasta la aparición de un abogado, al que tampoco se le dio una respuesta adecuada, con el que todo se viralizó y la reputación de la compañía quedó seriamente afectada.
Días después Gil Stauffer respondió con unas disculpas a los afectados y una asunción de culpa por los hechos acontecidos. La clave, responder rápido pero sabiendo leer qué nos dicen, con sumo respeto a los usuarios y evitar repetir la experiencia mostrada en estas capturas.
Las Social Media pueden ser una fuente de críticas que generen una crisis de reputación online, pero también son una oportunidad para mejorar la imagen de nuestra marca si sabemos gestionarlas correctamente. En cualquier caso, estar presente en las principales redes sociales es imprescindible hoy en día. Si quieres aprender a gestionar comunidades virtuales y representar una marca en redes sociales no te pierdas este Máster en Community Management.

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13 Ene 2015

Los infalibles consejos para sobrevivir una crisis en redes sociales

Los infalibles consejos para sobrevivir una crisis en redes sociales

La imagen y prestigio de una marca en el mundo digital puede resultar dañada en cualquier momento, es tan sencillo como que un usuario insatisfecho con nuestros servicios deje comentarios negativos sobre su experiencia con nosotros.
La intervención por parte de la compañía afectada ha de ser lo más rápida posible e intentar evitar que el mensaje se propague por las redes sociales, foros y otros blogs como la pólvora. No actuar rápidamente puede suponer graves daños a la reputación de la empresa y, ya entonces, la respuesta será demasiado tarde.

Por un lado hay que saber quién o quiénes son los agentes o sites que hablan mal de nuestra empresa y monitorizarlos para comprobar si lo hacen mediante el uso de nuestro nombre, el de un producto de la compañía o si afecta a un trabajador en concreto.
Con el mensaje localizado hay que identificar también qué nos dicen, intentar detectar el porqué de la crítica y los autores concretos de las mismas, que en algunos casos se esconden detrás del anonimato y en otros son identificables. Si es así, hay que averiguar qué repercusión puede tener (número de seguidores en perfiles sociales, su nivel de influencia…).
El quid de la cuestión, más allá de determinar y conocer quién nos critica, es saber si somos merecedores de dicha crítica y por qué se están quejando. Saber responder con eficacia a un comentario negativo en Twitter no puede ser incompatible con ofrecer un buen servicio a los clientes.
El punto positivo de las críticas
Que haya críticas en muchos casos es inevitable, todo depende de la empresa afectada, su tamaño y el sentido mismo de loscomentarios, pero puede ser también un punto para conocer nuestros errores y actuar en consecuencia para mejorar el servicio de la misma.
¿Es posible eliminar el comentario? Legalmente aún no es posible eliminar un contenido indexado aunque pueda ser ofensivo. Aún así, existen alternativas que pueden aportar una solución al respecto. Por un lado contactar con el usuario y negociar con él la eliminación de la crítica, por otro queda la opción de hablar con el webmaster del foro o blog en el que se ha publicado la crítica para que elimine el contenido dañino para nosotros o, a poder ser, desindexarlo. También es una buena alternativa crear contenido relevante y bien posicionado a nivel SEO para expulsar el comentario negativo de los primeros puestos en los buscadores.
La presencia en las redes sociales.

Puede ser que el foco de críticas a nuestra empresa proceda de las propias redes sociales. Una mala experiencia con nuestros servicios, un comentario desafortunado, etc. Dicho esto, nuestra presencia en las RRSS puede ser también una manera efectiva de hacer frente a la crisis con celeridad y evitar que la sangre llegue al río.

Uno de los puntos problemáticos en la respuesta es que ésta sea una crítica o desprecio al cliente o usuario, factor que además de no resolver la incidencia puede empeorar aún más la crisis, como puede ser este ejemplo:
El CM respondió con una amenaza a un usuario por un mal servicio y a su respuesta se sucedieron los acontecimientos hasta la aparición de un abogado, al que tampoco se le dio una respuesta adecuada, con el que todo se viralizó y la reputación de la compañía quedó seriamente afectada.
Días después Gil Stauffer respondió con unas disculpas a los afectados y una asunción de culpa por los hechos acontecidos. La clave, responder rápido pero sabiendo leer qué nos dicen, con sumo respeto a los usuarios y evitar repetir la experiencia mostrada en estas capturas.
Las Social Media pueden ser una fuente de críticas que generen una crisis de reputación online, pero también son una oportunidad para mejorar la imagen de nuestra marca si sabemos gestionarlas correctamente. En cualquier caso, estar presente en las principales redes sociales es imprescindible hoy en día. Si quieres aprender a gestionar comunidades virtuales y representar una marca en redes sociales no te pierdas este Máster en Community Management.

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07 Ene 2015

7 RECOMENDACIONES PARA AUMENTAR TUS CLIENTES CON LAS REDES SOCIALES

Synergistically supply global testing procedures through ethical scenarios. Assertively develop empowered customer service and sticky leadership. Enthusiastically parallel task principle-centered portals via multimedia based scenarios.
Synergistically negotiate dynamic total linkage after sticky information. Objectively monetize 2.0 manufactured products and open-source web-readiness.Dynamically recaptiualize corporate «outside the box» thinking with worldwide e-commerce.

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07 Ene 2015

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